Проблема с беспроводным интернетом на новом телефоне - как правильно располагается в данной ситуации

Вопрос №7421722 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 18.07.2015, 08:26

2 дня назад приобрел телефон в мегафоне, пришел домой, а у меня не работает беспроводной интернет на устройстве, на следующий день обратился в салон, где приобретал телефон с просьбой обмена телефона. В салоне мне сказали, чтобы подтвердить дефект, мне необходимо сдать аппарат в сервисный центр для проведения экспертизы, так как они не принимают товар ни на ремонт, ни на экспертизу. Телефон сенсорный и является технически сложным товаром. Я обратился в сервисный центр, где мне сказали что примут на диагностику на 21 день. Я начал спорить, потому что в законе не прописано про 21, есть про 20 дней, далее я потребовал принять на 10 дней, на что они сослались что нету такой статьи. Подскажите, как правильно иоступить в моей ситуации. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кожанина Наталья Александровна

Юрист Ростов-на-Дону

4.6 269 отзывов

К сожалению без сервисного центра не обойтись. Вы имеете право обратиться с ремонтом как к производителю, так и в сервисный центр или в магазин. Если вам не указали срок ремонта, то они обязаны провести его немедленно п.1 ст.20 Закона оЗПП. Срок не может превышать 45 дней. На какой договоритесь.

В магазин можете написать претензию в двух экземплярах, на вашем должны отметить кто принял и дату. В претензии укажите своё требование: возврат денег или замену товара. Если конечно поломка произошла не по вашей вине, что покажет экспертиза.

И запомните: на товары у которых существует срок годности, 14 дней на возврат не распространяется, у вас этот срок - срок годности.

18.07.2015, 10:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

18.07.2015, 08:30

Спросить юриста

Эрдни

Автор вопроса

0 отзывов

А как же перечень сложно технических тоыаров?

18.07.2015, 09:23

Спросить юриста

Демина Наталья Михайловна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

у вас брак выявился в течение 14 дней, вы имеете право вернуть или забрать деньги. если бы позже - тогда сервисный центр. И не сдавайте товар в сервисный центр сами, вы его должны сдать ЧЕРЕЗ магазин, иначе потом (как всегда и бывает) магазин скажет, что в данный сервисный центр вас не направлял и вы сами туда обратились, что нарушает закон.

18.07.2015, 09:35

Спросить юриста