Проблемы с мультиваркой - не включается после 2 использований. Как получить деньги назад или замену?

Вопрос №3809103 из г. Тайшет
опубликован 20.04.2014, 18:30

Купила мультиварку 2 апреля.2 раза в ней сварила, а на третий она выключилась и больше не включилась. Сдала назад 5 апреля. У меня остался чек, гарантийный талон на котором прописано. Что замена купленного товара осуществляется после технического освидетельствования изделияст.25 Озащите прав потребителя. И еще они мне выписали толон который называется для ремонта в сервис центре в котором указаны дата и причина возврата товара. Конечно я им предъявила сломавшуюся мультиварку и заявила о том. что хочу либо получить свои деньги либо другую мультиварку. На что они мне ответили, что все разговоры о замене или возврате после экспертизы и сказали приходить именно через 45 дней, а не через 20. Подскажите, что я могу сделать что бы получить свои деньги или др. мультиварку? Мне не хочется за мои деньги получить уже отремонтированную мультиварку, а не новую.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Пишите претензию и при отказе выполнить Ваши требования - обращайтесь в суд. Читайте ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

20.04.2014, 18:35

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

"...и заявила о том. что хочу либо получить свои деньги либо другую мультиварку" - если заявляли только устно, то можете считать, что ничего не заявляли. Тем более, что у вас на руках имеется талон ДЛЯ РЕМОНТА. Вот для ремонта вы его и сдали получается, и изменить свои требования сможете только если нарушат сроки проведения ремонта

20.04.2014, 18:34

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с мультиваркой - не включается после 2 использований. Как получить деньги назад или замену?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы