Проблемы с погашением кредита - банк требует дополнительную оплату и угрожает штрафами

Question

Я к вам уже обращалась... хочу обратиться повторно. У меня такая ситуация. Год назад я взяла фотоаппарат в кредит, за один месяц все досрочно выплатила (перед тем как оплатить последнюю сумму связывалась с банком и узнавала свой остаток, который нужно доложить). Теперь на данный момент мне приходят сообщения и каждый день звонят из банка и просят чтобы я погасила задолженность по этому кредиту в размере 5 тыс. Подавала претензию в банк, пока претензия рассматривалась, они все равно мне звонили и просили погасить, иначе будет начислен штраф. Когда претензию рассмотрели, мне ответили, что банк готов САМ погасить досрочно мой кредит, если я внесу в ближайшие сроки 110 р. и снова составлю повторную претензию и тогда они мне закроют кредит. Посоветуйте, как мне поступить? Почему я должна вносить, если у меня уже все давно погашено? Я не хочу все так просто оставить, хочется подать иск в суд за причинение морального вреда, но стоит ли подавать? Подскажите.

Кудинов Николай Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Анна Алексеевна!

При погашении кредита, Вам необходимо было получить документ, удостоверяющий отсутствие у Вас каких-либо задолженностей и обязанностей перед банком. Это следует делать и в дальнейшем.

Сейчас Вам прежде всего, необходимо обратиться в банк и уточнить баланс на Вашем счету, отсутствие иных задолженностей по другим платежам (например, может быть начислена комиссия за обслуживание и т.д.).

Даже если Вы не произвели какой-либо обязательный платеж (например платеж за обслуживание), сумма пеней и неустоек не может превышать сумму самого кредита. В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса суд вправе уменьшить размер неустойки, в случае, если неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом, при оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства ( к примеру, сумма Вашего кредита).

Судя по тому, что Вы написали, судебная перспектива - явно положительная. Но все же стоит проконсультироваться с юристом дополнительно, для более подробного выяснения Вашей ситуации.

Желаю успеха!

Проблемы с погашением кредита - банк требует дополнительную оплату и угрожает штрафами

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Получается я из-за их вины должна за месяц оплатить в 2 раза больше, а если нет то у меня будет начислен штраф.

Особенности погашения кредита в коммерческом банке - страховая сумма и проблемы с претензией

Неожиданная задолжность по кредиту - как решить проблему со звонками из банка и сохранить репутацию?

Проблемы после полного досрочного погашения кредита - задержка в выдаче справки и требование оплаты.

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

А если их работник допустил ошибку то судитесь с этим работником, но сначало заплатите по счету.

Как правильно поступить, если банк требует погашения полной суммы кредита и готовит документы для суда?

А услышав про претензию, каждый раз просили рассказать ее суть..телефонный терроризм)..

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59