02.14 я писал заявление в ЗАО Русский Стандарт на возврат средств за смс услугу которую я не подключал, прошло.

Здравствуйте, 7.02.14 я писал заявление в ЗАО Русский Стандарт на возврат средств за смс услугу которую я не подключал, прошло боле 70 дней,ни ответа ни возврата средств от банка не поступало. Переписка с банком: Я: Здравствуйте, 7 или 8 февраля я писал заявление на возврат средств за смс услугу которую я не подключал, прошло боле 65 дней,ни ответа ни возврата средств от банка не поступало, как долго будет продолжаться безответственность со стороны банка, как долго мне ждать ответ? Специалист МАЛЬЦЕВА Е.М.15 апреля в 08:33 Добрый день, Дмитрий Александрович! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса. Сообщаем, что информация по Вашему заявлению № 1201-ОКП/2300 от 07.02.2014 о несогласии со списанной платой за услугу «Смс-сервис» ранее была передана в профильное подразделение для анализа. В настоящее время проводятся необходимые работы. Банк принимает все меры для скорейшего урегулирования вопроса. К сожалению, понадобилось дополнительное время. Ваше обращение направлено в ответственное подразделение для ускорения работы. О результатах работы Вам сообщат дополнительно по защищенной почте Интернет-банка. Благодарим Вас за понимание. Вы17 апреля в 18:35 Я: Здравствуйте. Сколько еще времени нужно банку для рассмотрения моего заявления, я хочу знать конкретные даты. Специалист ЧАБАНЕНКО Е.С.17 апреля в 19:19 Уважаемый Дмитрий Александрович! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что при рассмотрении и урегулировании данной ситуации необходимо взаимодействие с несколькими подразделениями Банка. К сожалению, указать точные сроки не представляется возможным. Надеемся на понимание. Как быть дальше?