55 статья в законе О защите прав потребителей и возможные варианты решения проблемы с неисправным телефоном

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1,в отношении товара с недостатками Потребитель имеет право заявить одно из следующих требований:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если Ваш товар отнесен к технически сложным товарам , то данные требования Вы вправе заявить в первые 15 дней с момента продажи товара. По истечении данного срока Вы праве заявить требование о замене или расторжении договора только в случае :

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (свыше 45 суток);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

"Перечень технически сложных товаров" утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924

В п. 6 данного перечня включено только : Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Таким образом, если Ваш аппарат не имеет сенсорного экрана,вы вправе предъявить все требования предусмотренные п.1 ст.18 Закона в течении действия гарантийного срока на товар.

Согласно п. 5 ст.18 Закона ,Продавец Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Срок рассмотрения Вашего требования о расторжении договора предусмотрен ст.22 Закона и составляет 10 дней с момента предъявления требования.

Поэтому единственное что Вам следует сделать - это предъявить письменную претензию с требованием о расторжении договора. Через десять дней с момента вручения обращайтесь в суд с Иском о расторжении договора ,взыскании неустойки,морального вреда,штрафных санкций.

Удачи.! При каких то сомнениях пишите на exp-tpp@uandex.ru, помогу советом и консультацией.