Некачественный сотовый телефон - как вернуть деньги после 14 дней покупки?
Вопрос №8440305
из г. Москва
опубликован 23.10.2015, 10:27
опубликован 23.10.2015, 10:27
Я купил сотовый телефон 30.09.15, а 16.11.15 наушники перестали работать, не всегда срабатывает фокус камеры и при покупке не заметил что несъемная батарея мятая. Я написал претензию в магазин о возврате денег, сославшись на ст.18 Закона о защите прав потребителей. Претензию приняли но сказали что после 14 дней с момента покупки о возврате не может быть и речи а только ремонт. Жду официального ответа на претензию.
Я не хочу иметь ремонтированный телефон, я хочу вернуть деньги за некачественный товар. Подскажите, как это сделать? И правда ли что после 14 дней возможен только ремонт.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Если точнее - после 15 дней (п.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). А с батареей еще намучаетесь, поскольку такие недостатки надо осматривать при покупке
23.10.2015, 10:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
После 15 дней. Только ремонт, а если снова сломается, то тогда возврат.
23.10.2015, 10:28
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 892
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 076
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 130
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с дефектным наушником - имею ли я право на возврат денег после двухнедельного срока?
Как вернуть деньги за сотовый телефон с нерабочим сенсором?
55 статья в законе О защите прав потребителей и возможные варианты решения проблемы с неисправным телефоном
Потребитель требует возврата денег за некачественный сотовый телефон в соответствии с гарантийным сроком
Продавец консультант не объяснил что если я буду закачивать файлы с другого телефона, что могут возникнуть такие проблемы.
Если я отказалась от ремонта, может ли магазин ссылаться на 45-дневный срок, отводимый на ремонт?
Проблемы с телефоном в кредит - Возврат денег и страховка - что делать?
Вопрос по защите прав потребителей - Недочет в гарантийном сроке на цифровую фотокамеру Canon – подлежит ли обмену?
Отказ от экспертизы товара - вопросы срока и права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут