1. Возможность замены телефона на новый при отказе от ремонта\n2. Необходимость дополнительной экспертизы по неисправности телефона\n3. Перспективы выигрыша в суде при отказе в замене телефона или возврате денег\n4

Вопрос №3832581 из г. Казань
опубликован 23.04.2014, 15:10

В декабре 2013 купила телефон (сенсорный). Вчера он начал автоматически перезагружаться не успевая даже до конца включиться. При проверке качества в сервисном центре написали: Проведена диагностика. Следов нарушения эксплуатации не обнаружено. Неисправность подтвердилась. Необходим ремонт в условиях авторизованного сервисного центра. 1. Могу ли я требовать в магазине заменить телефон на новый, если я откажусь от ремонта? 2. Нужна ли дополнительная экспертиза? 3. Есть возможность выиграть в суде в случае отказа о замене телефона на новый или отказа в возврате денег? 4. Если за телефон кредит отдан не до конца (остался 1 платеж), то какую сумму мне вернут (если вернут)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зуев Михаил Владимирович

Юрист Казань, стаж 7 лет

4.8 498 отзывов

Какой недостаток? Существенный? Я думаю да. Требуйте возврат денег. В случае отказа звоните помогу. Шансы выиграть в суде высокие

23.04.2014, 17:28

Спасибо за ответ! Думаю то, что телефон не включается - это существенный недостаток. ))

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Так как ваш телефон относится к технически сложному товару, то возврат денег за него, обмен или замена возможны только в течении первых 15 дней после покупки. после этого срока - только при наличии существенного недостатка. Вам же написали что ремонт возможен. Значит будет проведен только гарантийный ремонт. Отказаться от ремонта вы конечно можете, но в таком случае просто останетесь с неработающим телефоном на руках.

23.04.2014, 15:15

Спасибо за ответ!

Спросить юриста