Покупка бракованного телефона - право на возврат денег и компенсацию материального и морального вреда

Вопрос №7337143 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 08.07.2015, 19:53

Question

Купил в салоне МТС телефон, он сломался через 8 дней. В магазине отправили в сервис центр. Получив официальный документ с заключением (цитата) Проведена диагностика, оценка ремонтоспособности оборудования. Следов нарушений условий эксплуатации: механических повреждений, коррозии, неавторизованного ремонта, необнаружено. Неисправность подтвердилась. Оборудование неисправно. Необходим ремонт в условиях авторизованного сервисного центра.
Аппарат оставлен в АСЦ на ответственное хранение-конец цитаты.
На основании этого документа продавцы отказали мне в возврате денежных средств или обмене на такую же модель, сославшись на то, что телефон можно починить. 
А я не хочу его чинить, тк получается, что мне продали бракованный товар, и на мой взгляд я имею право на возврат денежных средств.
Рассудите пожалуйста-имею ли они право отказывать мне в возврате денег, и могу ли я требовать от них полного материального, а теперь и морального вреда, всвязи с потраченными средствами на телефон, дорогу, и потерянную выгоду и здоровье (я вчера выписался после операции)

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Для начала нужно подать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Установите срок 10 суток. После этого можете подавать иск в суд о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, морального вреда, пени и штрафа.
    В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Покупка бракованного телефона - право на возврат денег и компенсацию материального и морального вреда

Похожие вопросы

Перспективы выигрыша в суде при отказе в замене телефона или возврате денег\n4

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Проблемы с мобильным телефоном - нарушены сроки и снята гарантия - что делать?

И как можно ускорить процесс возврата денежных средств?

Проблема с гарантийным ремонтом телефона - не увиденное повреждение и предложение провести независимую экспертизу

Важные условия при сдаче телефона в ремонт

Задержка диагностики и отказ в возврате денежных средств при возврате неисправного навигатора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59