Проблемы с телефоном Nokia asha 501 - возможно ли вернуть деньги и на какие статьи опираться?
Вопрос №3838252
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.04.2014, 09:42
опубликован 24.04.2014, 09:42
Такая ситуация: 24.08.2013 был куплен телефон Nokia asha 501. Гарантия на тел. 1 год. Через 3 месяца использования телефона выявились недостатки: телефон стал отключаться при загрузке приложений и сенсорная панель не всегда срабатывала. 9.12.2013 сдала в СЦ по гарантии, была произведена замена механических частей (панель А/сенсорная, ASHA 501) и обновление ПО, телефон забрала из СЦ 05.01.2014. Забрав из ремонта снова была выявлена проблема сенсорной панели, телефон снова сдала в СЦ от 05,01,2014. Телефон находился в СЦ до 10.02.2014. Была произведена замена платы радиомодуля и снова заменили сенсорную панель. На данный момент снова возникли проблемы с телефоном: стал отключаться. Подскажите, возможно ли сдать телефон и вернуть деньги за него? На какие статьи опираться при возврате и каковы шансы на успех? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В претензии укажите, что телефон имеет существенные недостатки. Ссылка на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
24.04.2014, 09:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Сдать телефон можно, по письменно претензии со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. Шансы достаточно велики.
24.04.2014, 09:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.6
367
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 161
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сенсорным телефоном после гарантийного ремонта - какие статьи указать в претензии для замены или возврата денег?
Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?
Имеет ли смысл вернуть неисправный смартфон в магазин, хотя он находится на гарантии и останется в силе еще месяц?
Вопрос - Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, если у нового телефона возникли проблемы после гарантийного ремонта?
Проблемы с смартфоном по гарантии - что делать, если отказываются вернуть деньги?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели
Проблемы с мобильным телефоном - возможность возврата денег за гарантийный ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут