Проблемы с телефоном Nokia asha 501 - возможно ли вернуть деньги и на какие статьи опираться?
Вопрос №3838252
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.04.2014, 09:42
опубликован 24.04.2014, 09:42
Такая ситуация: 24.08.2013 был куплен телефон Nokia asha 501. Гарантия на тел. 1 год. Через 3 месяца использования телефона выявились недостатки: телефон стал отключаться при загрузке приложений и сенсорная панель не всегда срабатывала. 9.12.2013 сдала в СЦ по гарантии, была произведена замена механических частей (панель А/сенсорная, ASHA 501) и обновление ПО, телефон забрала из СЦ 05.01.2014. Забрав из ремонта снова была выявлена проблема сенсорной панели, телефон снова сдала в СЦ от 05,01,2014. Телефон находился в СЦ до 10.02.2014. Была произведена замена платы радиомодуля и снова заменили сенсорную панель. На данный момент снова возникли проблемы с телефоном: стал отключаться. Подскажите, возможно ли сдать телефон и вернуть деньги за него? На какие статьи опираться при возврате и каковы шансы на успех? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В претензии укажите, что телефон имеет существенные недостатки. Ссылка на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
24.04.2014, 09:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Сдать телефон можно, по письменно претензии со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. Шансы достаточно велики.
24.04.2014, 09:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Похожие вопросы
Проблемы с сенсорным телефоном после гарантийного ремонта - какие статьи указать в претензии для замены или возврата денег?
Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?
Имеет ли смысл вернуть неисправный смартфон в магазин, хотя он находится на гарантии и останется в силе еще месяц?
Вопрос - Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, если у нового телефона возникли проблемы после гарантийного ремонта?
Проблемы с смартфоном по гарантии - что делать, если отказываются вернуть деньги?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели
Проблемы с мобильным телефоном - возможность возврата денег за гарантийный ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут