Проблемы с телефоном Nokia asha 501 - возможно ли вернуть деньги и на какие статьи опираться?
Вопрос №3838252
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.04.2014, 09:42
опубликован 24.04.2014, 09:42
Такая ситуация: 24.08.2013 был куплен телефон Nokia asha 501. Гарантия на тел. 1 год. Через 3 месяца использования телефона выявились недостатки: телефон стал отключаться при загрузке приложений и сенсорная панель не всегда срабатывала. 9.12.2013 сдала в СЦ по гарантии, была произведена замена механических частей (панель А/сенсорная, ASHA 501) и обновление ПО, телефон забрала из СЦ 05.01.2014. Забрав из ремонта снова была выявлена проблема сенсорной панели, телефон снова сдала в СЦ от 05,01,2014. Телефон находился в СЦ до 10.02.2014. Была произведена замена платы радиомодуля и снова заменили сенсорную панель. На данный момент снова возникли проблемы с телефоном: стал отключаться. Подскажите, возможно ли сдать телефон и вернуть деньги за него? На какие статьи опираться при возврате и каковы шансы на успех? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В претензии укажите, что телефон имеет существенные недостатки. Ссылка на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
24.04.2014, 09:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Сдать телефон можно, по письменно претензии со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. Шансы достаточно велики.
24.04.2014, 09:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 316
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сенсорным телефоном после гарантийного ремонта - какие статьи указать в претензии для замены или возврата денег?
Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?
Имеет ли смысл вернуть неисправный смартфон в магазин, хотя он находится на гарантии и останется в силе еще месяц?
Вопрос - Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, если у нового телефона возникли проблемы после гарантийного ремонта?
Проблемы с смартфоном по гарантии - что делать, если отказываются вернуть деньги?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели
Проблемы с мобильным телефоном - возможность возврата денег за гарантийный ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут