Проблемы с телефоном Nokia asha 501 - возможно ли вернуть деньги и на какие статьи опираться?
Вопрос №3838252
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.04.2014, 09:42
опубликован 24.04.2014, 09:42
Такая ситуация: 24.08.2013 был куплен телефон Nokia asha 501. Гарантия на тел. 1 год. Через 3 месяца использования телефона выявились недостатки: телефон стал отключаться при загрузке приложений и сенсорная панель не всегда срабатывала. 9.12.2013 сдала в СЦ по гарантии, была произведена замена механических частей (панель А/сенсорная, ASHA 501) и обновление ПО, телефон забрала из СЦ 05.01.2014. Забрав из ремонта снова была выявлена проблема сенсорной панели, телефон снова сдала в СЦ от 05,01,2014. Телефон находился в СЦ до 10.02.2014. Была произведена замена платы радиомодуля и снова заменили сенсорную панель. На данный момент снова возникли проблемы с телефоном: стал отключаться. Подскажите, возможно ли сдать телефон и вернуть деньги за него? На какие статьи опираться при возврате и каковы шансы на успех? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В претензии укажите, что телефон имеет существенные недостатки. Ссылка на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
24.04.2014, 09:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Сдать телефон можно, по письменно претензии со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. Шансы достаточно велики.
24.04.2014, 09:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 014
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сенсорным телефоном после гарантийного ремонта - какие статьи указать в претензии для замены или возврата денег?
Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?
Имеет ли смысл вернуть неисправный смартфон в магазин, хотя он находится на гарантии и останется в силе еще месяц?
Вопрос - Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, если у нового телефона возникли проблемы после гарантийного ремонта?
Проблемы с смартфоном по гарантии - что делать, если отказываются вернуть деньги?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели
Проблемы с мобильным телефоном - возможность возврата денег за гарантийный ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут