Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Саратов, 14.10.2012, 21:34

Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?

Вопрос №1959476 из г. Саратов
опубликован 14.10.2012, 21:34
18 сентября 2011 года я приобрел в салоне-магазине МТС мобильный телефон марки HTC Wildfire S Grey. Через 9 месяцев использования с телефоном стали возникать неполадки (периодически переставал участками работать сенсор, не срабатывала кнопка блокировки/выключения, при написании смс и завершении вызова расплывалось изображение на дисплее). Со 2 августа по 13 августа 2012 года телефон находился на гарантийном ремонте в сервисном центре. Дефекты были устранены. Был проведен ремонт фото-видео техники, заменена сенсорная панель. 20 августа неполадки стали возникать вновь: - периодически не срабатывала кнопка блокировки/выключения; - перестал работать датчик освещенности сенсорной панели; - перестала работать подсветка клавиатуры сенсорной панели. 17 сентября 2012 года я написал претензию в магазин, что в соответствии с п.1 ст.18 закона О защите прав потребителей имею право потребовать ранее уплаченную сумму за телефон. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 устройство относится к п.6 Перечня технически сложных устройств. И подлежит экспертизе сроков 20 дней. Если недостатки будут выявлены, то мне должны вернуть уплаченную ранее сумму. 14 октября мне позвонили и сказали, что мой телефон пришел с экспертизы и на нем заменили шлейф, т.е. был произведен ремонт. Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу? И хочу вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Максим, здравствуйте!

Попробуйте поговорить с продавцом. Объясните, что Вы писали требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате уплаченной за него суммы. У Вас должна быть копия претензии от 17 сентября 2012 года, в случае отсутствия у продавца оригинала- покажите ее продавцу (но не отдавайте) и укажите ему на требование, которые Вы в ней предъявляете. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то надо обращаться в суд.

14.10.2012, 22:41
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

Прошу уточнить:

Вы сообщили, что 17.09. Вы писали заявление на возврат денежных средств.

Вы указвали в нем, что хотите провести экспертизу или ремонт?

У Вас есть на руках документы из сервисного центра Продавца после первого и второго ремонта?

16.10.2012, 11:19

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 885 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 111 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 732 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 596 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 030 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 661 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 151 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 466 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 331 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 907 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 303 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 117 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 216 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9 5 072 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 703 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 307 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5 97 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 032 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 062 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских