Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Саратов, 14.10.2012, 21:34

Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу?

Вопрос №1959476 из г. Саратов
опубликован 14.10.2012, 21:34
18 сентября 2011 года я приобрел в салоне-магазине МТС мобильный телефон марки HTC Wildfire S Grey. Через 9 месяцев использования с телефоном стали возникать неполадки (периодически переставал участками работать сенсор, не срабатывала кнопка блокировки/выключения, при написании смс и завершении вызова расплывалось изображение на дисплее). Со 2 августа по 13 августа 2012 года телефон находился на гарантийном ремонте в сервисном центре. Дефекты были устранены. Был проведен ремонт фото-видео техники, заменена сенсорная панель. 20 августа неполадки стали возникать вновь: - периодически не срабатывала кнопка блокировки/выключения; - перестал работать датчик освещенности сенсорной панели; - перестала работать подсветка клавиатуры сенсорной панели. 17 сентября 2012 года я написал претензию в магазин, что в соответствии с п.1 ст.18 закона О защите прав потребителей имею право потребовать ранее уплаченную сумму за телефон. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 устройство относится к п.6 Перечня технически сложных устройств. И подлежит экспертизе сроков 20 дней. Если недостатки будут выявлены, то мне должны вернуть уплаченную ранее сумму. 14 октября мне позвонили и сказали, что мой телефон пришел с экспертизы и на нем заменили шлейф, т.е. был произведен ремонт. Какое право они имеют без моего ведома ремонтировать телефон, ведь я его отправлял на экспертизу? И хочу вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Максим, здравствуйте!

Попробуйте поговорить с продавцом. Объясните, что Вы писали требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате уплаченной за него суммы. У Вас должна быть копия претензии от 17 сентября 2012 года, в случае отсутствия у продавца оригинала- покажите ее продавцу (но не отдавайте) и укажите ему на требование, которые Вы в ней предъявляете. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то надо обращаться в суд.

14.10.2012, 22:41
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

Прошу уточнить:

Вы сообщили, что 17.09. Вы писали заявление на возврат денежных средств.

Вы указвали в нем, что хотите провести экспертизу или ремонт?

У Вас есть на руках документы из сервисного центра Продавца после первого и второго ремонта?

16.10.2012, 11:19

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 671 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 522 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 385 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 654 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 895 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 992 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 90 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 069 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 002 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 853 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 293 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 170 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3 2 064 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5 3 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 158 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 8 417 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 47 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 091 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских