Проблемы с новым телефоном - возможность возврата денег после экспертизы?
Вопрос №3847612
из г. Волосово
опубликован 25.04.2014, 11:18
опубликован 25.04.2014, 11:18
Я купила телефон в интернет магазине 3 дня назад. В нем выявились недостатки, нарушающие функцию удобного телефона, а именно, невозможность отключить вызов, пока на другой стороне его не завершат. Я обратилась к продавцу. Мне сказали отнести телефон на экспертизу.
Я боюсь, что экспертизой все и закончится и деньги они мне не вернут. Как быть в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так как телефон относится к технически сложному товару, то вернуть его можно в течении 15 дней независимо от существенности недостатка. Пишите письменную претензию на возврат денег и направляйте ее продавцу. Продавец вправе, прежде чем исполнит ваши требования, провести проверку качества товара, в срок до 20 календарных дней. Нужна будет помощь в составлении претензии - пишите.
25.04.2014, 11:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
После экспертизы я могу вернуть деньги или поменять делефон на другой?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможен ли возврат сотового телефона с проблемами без экспертизы
Обменять и вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на невозвращаемость телефона.
Какие вопросы следует задать для судебной экспертизы телефона в случае отказа магазина в возврате по правилам удаленной
Проблемы с новым телефоном, интернет-магазин отказывается решить проблему - что делать?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Стоит ли мне самостоятельно отнести телефон в магазин или надо ждать пока его именно "потребуют"?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут