Проблемы с новым телефоном - возможность возврата денег после экспертизы?
Вопрос №3847612
из г. Волосово
опубликован 25.04.2014, 11:18
опубликован 25.04.2014, 11:18
Я купила телефон в интернет магазине 3 дня назад. В нем выявились недостатки, нарушающие функцию удобного телефона, а именно, невозможность отключить вызов, пока на другой стороне его не завершат. Я обратилась к продавцу. Мне сказали отнести телефон на экспертизу.
Я боюсь, что экспертизой все и закончится и деньги они мне не вернут. Как быть в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так как телефон относится к технически сложному товару, то вернуть его можно в течении 15 дней независимо от существенности недостатка. Пишите письменную претензию на возврат денег и направляйте ее продавцу. Продавец вправе, прежде чем исполнит ваши требования, провести проверку качества товара, в срок до 20 календарных дней. Нужна будет помощь в составлении претензии - пишите.
25.04.2014, 11:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
После экспертизы я могу вернуть деньги или поменять делефон на другой?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможен ли возврат сотового телефона с проблемами без экспертизы
Обменять и вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на невозвращаемость телефона.
Какие вопросы следует задать для судебной экспертизы телефона в случае отказа магазина в возврате по правилам удаленной
Проблемы с новым телефоном, интернет-магазин отказывается решить проблему - что делать?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Стоит ли мне самостоятельно отнести телефон в магазин или надо ждать пока его именно "потребуют"?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут