Проблемы с новым телефоном - возможность возврата денег после экспертизы?
Вопрос №3847612
из г. Волосово
опубликован 25.04.2014, 11:18
опубликован 25.04.2014, 11:18
Я купила телефон в интернет магазине 3 дня назад. В нем выявились недостатки, нарушающие функцию удобного телефона, а именно, невозможность отключить вызов, пока на другой стороне его не завершат. Я обратилась к продавцу. Мне сказали отнести телефон на экспертизу.
Я боюсь, что экспертизой все и закончится и деньги они мне не вернут. Как быть в таком случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так как телефон относится к технически сложному товару, то вернуть его можно в течении 15 дней независимо от существенности недостатка. Пишите письменную претензию на возврат денег и направляйте ее продавцу. Продавец вправе, прежде чем исполнит ваши требования, провести проверку качества товара, в срок до 20 календарных дней. Нужна будет помощь в составлении претензии - пишите.
25.04.2014, 11:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 145
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 079
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
После экспертизы я могу вернуть деньги или поменять делефон на другой?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможен ли возврат сотового телефона с проблемами без экспертизы
Обменять и вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на невозвращаемость телефона.
Какие вопросы следует задать для судебной экспертизы телефона в случае отказа магазина в возврате по правилам удаленной
Проблемы с новым телефоном, интернет-магазин отказывается решить проблему - что делать?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Стоит ли мне самостоятельно отнести телефон в магазин или надо ждать пока его именно "потребуют"?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут