Какие права у меня при обнаружении дефектов на гарантийном диване и когда можно требовать его замену?

Вопрос №3849977 из г. Старый Оскол
опубликован 25.04.2014, 15:37

Такой вопрос у меня: купил диван год назад, он начал обвисать (поролон в подлокотниках) механизм раскладывания начал разваливаться и в матрасе пружины на днях выскочат. Диван на гарантии 3 года, в магазине предложили сделать его, но я слышал, что могу отказаться от ремонта и поменять его на другой, либо вернуть деньги. Магазин как бы не против возврата, но тянут время. Хотелось бы узнать о сроках замены на аналогичную модель и кто должен по закону выносить бракованный диван и заносить новый (живу на 8 эт.в лифт диван не входит).

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудинов Николай Сергеевич

Юрист Белгород, стаж 16 лет

4.9 863 отзывa

Здравствуйте, Денис Анатольевич!

На основании ст. 19 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять требования к продавцу при обнаружении недостатков товаров в течении срока гарантии. На основании статьи 18 Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Однако, на практике будет непросто доказать что данный недостаток был изначально, а не возник в ходе неаккуратной эксплуатации и механических повреждений.

В случае отказа выполнить Ваши требования, напишите продавцу письменную претензию. В случае дальнейшего отказа Вы вправе подать на продавца в суд, Однако, учитывая вышеназванную сложность с доказыванием недостатков, советую Вам для помощи в отстаивании Ваших законных прав обратиться непосредственно к юристу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какие права у меня при обнаружении дефектов на гарантийном диване и когда можно требовать его замену?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы