Проблема с матрасом - возможно ли вернуть диван Аскона и как это сделать?

Question

Куплен 2 года назад диван Аскона (по модели матрас с загибом).
На матрас гарантия 10 лет, 
Диван стоял год в собранном состоянии, теперь использовали для сна. В месте складывания матраса в разложенном состоянии впадина (просели пружины).
Хотим вернуть диван (не хотелось бы замены или ремонт имеющего).
Реально ли это, что для этого необходимо сделать.
Диван для нас материально дорог, покупали "раз и навсегда ", отталкиваясь от "имени"фирмы, а вот как вышло.

Михневич Ксения Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Мария.
В соответствии со статьей.19 закона о защите прав потребителей "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности."
На основании вышеизложенного Вы в праве обратится к продавцу с требованием о возврате денежных средств по статье 18 ЗРФ О защите прав потребителей.
Для этого необходимо обратится к продавцу с письменной претензией (оформляется в произвольной форме) потребовать провести проверку качества по результатам которой вернуть денежные средства за товар. Если продавец откажется в таком случае Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу доля установления факта наличия недостатков и предъявить требования по возмещению понесенных вами убытков на ее проведение.
Подавать претензию необходимо либо по почте заказным письмом с уведомлением либо распечатав в двух экземплярах (один для продавца, один для вас) на вашем экземпляре продавец должен оставить отметку о получении.

Проблема с матрасом - возможно ли вернуть диван Аскона и как это сделать?

Похожие вопросы

Претензии к фирме Аскона - нужно ли доплачивать за новый матрас при выходе пружины?

«Претензия по поводу деформации матраса - Как доказать, что продавец консультант выбирал основание для меня»

Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?

Год назад приобрела диван со съемным матрасом. Через год матрас вышел из строя - гарантийный случай или нет?

Как обменять матрас по гарантии после почти трёх лет использования?

Гарантийный вопрос - обмен или возврат ортопедического матраса с недостатками регулируется?

Проблемы с матрасом Аскона - деформации спустя 5 дней эксплуатации и отказ производителя

Несколько обменов надувного матраса без гарантии - возможен ли возврат?

Гарантийный срок и условия возврата матраса - что делать

Нужен совет по поводу бракованного матраса, отказа от обмена и возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59