Проблема с матрасом - возможно ли вернуть диван Аскона и как это сделать?

Вопрос №15240607 из г. Ижевск
опубликован 05.02.2019, 21:27

Куплен 2 года назад диван Аскона (по модели матрас с загибом). На матрас гарантия 10 лет, Диван стоял год в собранном состоянии, теперь использовали для сна. В месте складывания матраса в разложенном состоянии впадина (просели пружины). Хотим вернуть диван (не хотелось бы замены или ремонт имеющего). Реально ли это, что для этого необходимо сделать. Диван для нас материально дорог, покупали "раз и навсегда ", отталкиваясь от "имени"фирмы, а вот как вышло.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михневич Ксения Николаевна

Юрист Воронеж

4.8 224 отзывa

Здравствуйте, Мария.

В соответствии со статьей.19 закона о защите прав потребителей "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности."

На основании вышеизложенного Вы в праве обратится к продавцу с требованием о возврате денежных средств по статье 18 ЗРФ О защите прав потребителей.

Для этого необходимо обратится к продавцу с письменной претензией (оформляется в произвольной форме) потребовать провести проверку качества по результатам которой вернуть денежные средства за товар. Если продавец откажется в таком случае Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу доля установления факта наличия недостатков и предъявить требования по возмещению понесенных вами убытков на ее проведение.

Подавать претензию необходимо либо по почте заказным письмом с уведомлением либо распечатав в двух экземплярах (один для продавца, один для вас) на вашем экземпляре продавец должен оставить отметку о получении.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с матрасом - возможно ли вернуть диван Аскона и как это сделать?

Похожие вопросы