Машина на гарантии, но проблема с дверью не решается - куда обратиться?

Моя машина на гарантии. Я обратился в салон с проблемой с дверью, она не открывается изнутри с водительской стороны. Пообещали посмотреть и вынесли вердикт. Порван тросик, нужна замена, тросика в наличии нет пообещали за десять дней всё решить. Я звоню, сказали нужно ждать две недели вместо десяти и мы мол сами вам позвоним как придёт тросик. Прошёл месяц, звоню тросика нет. жду ещё 15 дней меня кормят обещаниями, а я всё это время мучаюсь, то я лезу через через пассажирскую, то прошу чтоб кто не буть открыл снаружи, или чаще открываю окно и сам снаружи открываю. В общем мучаюсь и мне это надоело надо что-то делать.