Вопрос: имеет ли право покупатель в данной ситуации требовать возврата денег?

Вопрос №387203 из г. Новосибирск
опубликован 05.10.2006, 14:16

Я частный предприниматель. Торгую туалетной водой. Покупаю в Москве, имею все документы на товар, копии сертификатов заверяю в Новосибирском центре стандартизации. Покупатель купил туалетную воду и принёс назад через 10 дней. Требует вернуть деньги т.к. по его мнению товар ненадлежащего качества (не стойкий запах). Общество по защите прав потребителей на стороне покупателя. Требует что бы я вернул деньги, т.к. товар - не качественный и на него не распространяется перечень товаров не подлежащих возврату. Выводы о некачественности товара они сделали на основании того, что по их мнению у меня поддельный сертификат (вместо фразы "портионный выпуск" в сертификате написано "серийный выпуск"). Вопрос: имеет ли право покупатель в данной ситуации требовать возврата денег? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ветров Виталий Сергеевич

Юрист Новосибирск, стаж 6 лет

5.0 66 отзывов

Добрый день, Сергей!

Право требовать есть у каждого покупателя. Вопрос стоит о том, сможет ли покупатель подтвердить (обосновать, доказать), что приобретенный им товар на самом деле ненадлежащего качества. Вывод о некачественности товара может сделать только экспертиза, которая может быть проведена на досудебном этапе или на судебном (в зависимости от Вашего желания).

С уважением, В.С. Ветров

06.10.2006, 09:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация