Пропажа денег с сбербанковской карты после подключения мобильного банка - что делать и как вернуть деньги?

Вопрос №3875220 из г. Ачинск
опубликован 29.04.2014, 16:58

Пожалуйсто я на сбербанковскую карту получаю пенсию уже 7 лет и всё было нормально и вот месяц назад подключила мобильный банк и буквально в этот же месяц с карты ктото снял 4000 т.р. я обратилась в сбербанк с заявлением карту заблокировали но через 2 недели пришол ответ что якобы этот телефон который высветился у меня в смс когда кто-то деньги снял был моим и вот как-то с этого телефона деньги и перевели я непонимаю как можно перевести деньги тамже наверно надо знать пинкод или ещё что-то фамилию например как могли с чужого счёта взять и снять деньги и ещё я такой номер телефона непомню но они упорно продолжают говорить что это был мой номер и ещё сказали что деньги никто невернёт что мне делать к каму обратится и как вернуть деньги подскажите пожалуйсто зарание спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Вячеслав Викторович

Юрист Кореновск, стаж 14 лет

5.0 215 отзывов

Добрый день!

Вам помимо блокировки карты необходимо было сразу писать претензию в банк по поводу несанкционированной расходной операции по Вашему карточному счету. Банк должен в течение 1 месяца разобраться в ситуации и дать Вам письменный мотивированный ответ на претензию. Только после получения письменного ответа банка можно определиться, что дальше предпринять в Вашей ситуации. Устные разговоры сотрудников банка обжаловать в суд невозможно! Да и не ясно есть ли вина банка в случившемся либо кто-то взломал ваш пароль в мобильном банке и банк принимал распоряжения на списание средств за надлежащие.

29.04.2014, 17:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация