Как вернуть деньги за приобретенную ударную дрель Бош ненадлежащего качества?

Вопрос №3876990 из г. Волгоград
опубликован 29.04.2014, 21:39

Как вернуть деньги за приобретенный товар ненадлежащего качества? 24.03.14 приобрела в магазине ударную дрель Бош за 5000 руб. Гарантия на неё 24 месяца. Первое применение её было 24.04.14 и при сверлении плитки она перестала работать. Холостой ход есть, а при нагрузке не крутит. В этот же день 24.04.14 принесла эту дрель в магазин, они отдали её в сервисную службу для проведения экспертизы для выяснения поломки. 29.04.14 мне позвонили и сообщили, что дефект не подлежит ремонту по гарантии и возможен ремонт за оплату в сумме 2913 руб. Либо на утилизацию. В акте (это даже не акт, а протокол диагностического обследования) указано: 1) то, что сломано, 2) выводы, что необходима замена якоря и шестерни для восстановления работоспособности и что согласно гарантийным условиям, данный вид дефекта не подлежит ремонту по гарантии. Ни слова нет о причинах поломки (либо это заводской брак, либо ещё что-то). Ни слова. Эта дрель ударная и предназначена для работы по бетону, металлу, керамике. Не подвергалась перегрузке. Гарантийный срок службы от производителя - 7 лет. Пожалуйста, подскажите, как быть в данной ситуации!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марков Анатолий Михайлович

Юрист Волжский, стаж 9 лет

4.9 901 отзыв

А эти самые условия гарантии прописаны где-нибудь? Вас с ними знакомили?

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о ремонте дрели, а в случае невозможности ремонта - замене товара или возврате денежных средств.

При неудовлетворении Ваших требований в добровольном порядке - взыскивайте стоимость дрели через суд.

Если необходима помощь в составлении соответствующих документов - обращайтесь (8-917-837-61-69)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за приобретенную ударную дрель Бош ненадлежащего качества?

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы