Проблемы с диваном - нарушение гарантии и отказ возврата

Семь месяцев назад приобрела диван, гарантия у него по договору 12 мес. Но прошло три месяца со дня покупки начали появляться поломки и дефекты, пришёл мастер от магазина в котором покупала, устранил, (сказал что попался не качественный фрагмент древесины, извините), далее следующая поломка, опять мастер, сейчас сломалась опять всё что он чинил и добавились новые дефекты и поломки, я опечалена и расстроена, сил нет уже смотреть как рассыпается диван за не маленькие деньги. Я приняла решение вернуть диван производителю в обмен на деньги за которые я его покупала, но в магазине мне сказали, что все поломки из за то того что я не правильно его эксплуатировала, я не согласна с этим, потому что половину срока который он простоял у меня я была в командировке и никто диваном в это время не пользовался и ещё всю жизнь у меня диваны были и как их эксплуатировать я знаю и никогда с ними проблем не возникало. Вобщем они мне отказали и предложили опять мастера по гарантийному ремонту. Ещё такой момент: у меня кошка появилась два месяца назад и естественно на диване появились следы эксплутации, так как кошечка немного поцарапала заднюю стенку дивана, но я же планировала его возвращать, думала всё обойдётся, и что мне теперь делать не знаю ( ( (так обидно, я столько мебели купила и только с диваном такая проблема ( ( (Помогите пожалуйста.