Проблемы с новым телефоном - требую замену на товар надлежащего качества

Вопрос №3890040 из г. Волковыск
опубликован 02.05.2014, 17:19

У меня к вам вопрос: 4 дня назад в салоне МТС в рассрочку купила телефон нокиа люмия 925, вчера обнаружились недостатки и не соответствие с данными характеристики. Проблема в телефоне батарея не до конца заряжается, быстро разряжается, радио не работает, наушники плохо работают, не подключается к вай-фаю, при съемке видео обнаружился дефект очень искажается звук и голоса. Могу ли я вернуть товар и потребовать замену на товар надлежащего качества. Телефон они забрали в СЦ когда я принесла им телефон обнаружилось, что во время продажи продавец не поставили штамп и дату продажи в гарантийном талоне. Могу ли я рассчитывать на замену товара?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

Можете. В соответствии со ст.21 Закона РФ №О Защите прав потребителей" при требовании потребителя Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Тата продажи может быть установлена по кассовому или товарному чеку.

02.05.2014, 17:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 38 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация