Проблема с быстрой разрядкой батареи - могу ли я вернуть или обменять приобретённый телефон?

Вопрос №12363852 из г. Екатеринбург
опубликован 01.04.2017, 00:12

Вчера приобрёл телефон в салоне связи связной, приехав домой обнаружил, что батарея в телефоне очень быстро разряжается. Почитав отзывы о телефоне люди пишут тоже самое про батарейку, что не хватает и на день, ато и вовсе на полдня, в салоне связи перед покупкой просил чтоб была хорошая батарея, а продали совсем не тот товар который я хотел. Могу ли я вернуть деньги или обменять товар на другую модель телефона?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дилбарян Степан Оганесович

Адвокат Москва, стаж 18 лет

4.9 350 отзывов

Действительно телефон относится к технически сложным товарам и его невозможно обменять иливернуть как иной купленный товар.

Единственное основание вернуть исправный телефон, это если вам продавец не предоставил полной и достоверной информации о товаре.

Ст. 12 закона о защите прав потребителей

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Из вашего вопроса прослеживается что вам продавец не предоставил такой информации о свойствах приобретаемого телефона который для вас имеют важное значение.

Можете попробовать обратиться на данном основании., однако в короткие сроки.

01.04.2017, 00:34

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Карпова Ирина Викторовна

Юрист из города Волгоград, стаж 11 лет

4.8 3788 отзывов

Доброго времени суток! К сожалению не можете обменять телефон, либо вернуть за него деньги, поскольку он является технически сложным товаром. Всего хорошего.

01.04.2017, 00:13

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста