Проблемы с новым смартфоном - отказ магазина в приеме на эспертизу и возможность обращения в суд

Вопрос №3894110 из г. Солнечногорск
опубликован 03.05.2014, 19:01

Купил смартфон 3 месяца назад, сейчас он постоянно перезагружается и при работе в интернете мигает экран. Обратился по месту покупки для сдачи на эспертизу (для дальнейшего ремонта, либо возврата денежных средств), но мне отказали в принятии смартфона сказав что я должен сам идти в сервисный центр либо могу написать претензию. Подскажите что делать, и могу ли я через суд наказать мегафон на крупную сумму денег за такое отношение?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Евгений. Пишите претензию в 2-х экземплярах, на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. На основании ст. 18 ЗПП продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Ответ на вашу претензию магазин должен дать в течении 10 дней с момента получения. Если откажутся брать претензию в магазине, посылайте ее заказным письмом с уведомлением. Только после соблюдения до судебного порядка, и не получения ответа, либо получение отказа в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Если будете проводить независимую экспертизу, то в исковом заявлении в качестве судебных издержек сможете потребовать с магазина возмещения неустойки, оплаты экспертизы. В любом случае если понадобиться составить исковое заявление в суд можете звонить на номер 925-263-46-53. Услуга платная.

04.05.2014, 16:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация