Как вернуть деньги за некачественный телефон после неудачного обмена?

При заявлении требования о замене товара на аналогичный товар надлежащего качества,Вы использовали право предоставленное ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей".

Поскольку Ваш новый товар по всей видимости имеет сенсорный экран , в соответствии с п.11 "Перечня технически сложных товаров" утв. ПП РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, отнесен к технически сложным товарам, на которые в соответствии с п.1 ст.18 Закона действуют ограничения, в соответствии с которыми : В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом,все будет зависеть от того какой дефект будет выявлен в товаре.

Если нужна более подробная консультация пишите : exp-tpp@yandex.ru или в форме.