Справедливо ли это и есть ли какие либо права у меня в данной ситуации.
Вопрос №390660
из г. Москва
опубликован 17.10.2006, 20:12
опубликован 17.10.2006, 20:12
Я купил мобильный телефон. При покупке мне сказали, что все претензии по его работе в течении 14 дней принимает продавец, а в дальнейшем сервисный центр. Через неделю я понял, что у моего телефона быстро разряжается батарея, причем практически без звонков (с него и на него). Я пришел к продавцу. ОН мне заявил: мы можем взять телефон на экспертизу (она займет 20 дней!) и только после этого (в случае, если будет определен заводской дефект) поменяем его Вам или вернем деньги. Справедливо ли это и есть ли какие либо права у меня в данной ситуации.
Вот. например обувь я могу вернуть в магазин в течении 2 х недель без объяснения причины. Что об этом говорит закон. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Николай!
Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель вместо предъявления требований о починке, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Следует учесть, что ненадлежащее качество товара ещё нужно доказать, поэтому требование о проведении экспертизы обосновано.
Что касается обуви, то тут немного другая ситуация, обувь обменивается по ст. 25 Закона о защите прав потребителей, т.е. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
19.10.2006, 15:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 1 день
Похожие вопросы
Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.
Бракованный телефон купленный в МТС - спор о возврате денег или обмене на новый
Продавец отказался возвратить деньги за смартфон с неправильно работающей батареей
Отказ в замене сотового телефона на гарантии - имеют ли право магазины отказывать и как защитить свои права потребителя
Неверный Айфон - Как вернуть деньги за телефон с заводским браком?
«Купил телефон в магазине DNS, но он перестал работать через 7 дней - что делать?»
Как правильно реагировать на недостатки при покупке телефона - опыт обращения в магазин и возможности возврата или обмена
Но как быть, если срок двух недель кончается, а магазин и сервисные центры не работают, в связи с праздниками?
Вчера мне сказали, что телефон отправили в Краснодар, когда мне его вернут не известно, перезвонить минимум через неделю.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут