Как правильно реагировать на недостатки при покупке телефона - опыт обращения в магазин и возможности возврата или обмена
Вопрос №7400991
из г. Сальск
опубликован 15.07.2015, 22:59
опубликован 15.07.2015, 22:59
Купила телефон, позже обнаружила такие недостатки:
- шипит динамик
- очень долго заряжается батарея, по 6-8 часов в день, при этом быстро разряжается.
Обратилась через несколько дней в магазин, где продали мне его с целью возраста денег, либо замены на другую модель. Продавец сказал, что составит заявку в сервисный центр и телефон забирут на диагностику, чтобы проверить, что телефон не был поломан после продажи. Скажите, правильно ли сделал продавец? Могу ли я после диагностики, если не будут выявлены проблемы поломки, вернуть либо обменять его на другой? Заявка была составлена через неделю после покупки.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
если не будут выявлены проблемы - не сможите
15.07.2015, 23:09
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут
А если выявят указанные мною проблемы? Я не хочу чтоб мне его ремонтировали. Хочу обменять на другой, нормальный, это возможно?
15.07.2015, 23:34
Это сложно технический товар, поэтому без экспертизы не сможете вернуть.
15.07.2015, 23:54
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с работой динамика и микрофона у нового сотового телефона
Правомерность требований магазина и дальнейшие действия в случае замены сотового телефона на гарантии
Можно ли взыскать убытки с официального дилера из-за некачественной диагностики после покупки б/у автомобиля?
Т.к. возможности не было, телефон смогли привезти в магазин только через месяц.
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Как защитить свои права при повреждении телефона при диагностике - опыт покупки в официальном интернет-магазине Honor.
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Дефект в новом смартфоне - проблемы с диагностикой и возможные меры по возмещению ущерба
Задержка ремонта телефона - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут