Здравствуйте,мы с женой собрались в отпуск,обратились в банк в котором жена раньше была клиентом и нам предложили

Здравствуйте,мы с женой собрались в отпуск,обратились в банк в котором жена раньше была клиентом и нам предложили карту с лимитом в 130.000 рублей,но придет карта по почте в течении месяца,мы периодически звонили уточняли,нас заверяли что все впорядке,пришла карта и бумага в которой написано,что карта с лимитом на 130.000,надо только приехать в офис для активации,мы с женой на отпускные купили билеты на самолет в абхазию,предварительно проплатив там дом на две недели,утром позвонили в банк нам ответили все хорошо приезжайте,дело в том что офис банка находится за 300км от нашего города,мы с легким сердцем сели в машину и поехали,приехали в банк а нам заявляют что могут предоставить только 45.000 рублей,на все свои прошлые заверения только извиняются,нам пришлось брать,так как время вечер,а денег на обратную дорогу нет,понадеялись на банк,вопрос как быть в таком случаи,как нам вернуть деньги,если за билеты потери составят порядка 4.000,то за дом 42.000 и ни кто с другой страны нам их возвращать не намерен и разбираться я туда не смогу поехать,как привлечь банк за обман клиента,ведь бумаги,где нас клятвенно заверяли про 130.000 рублей на руках и за то что вынудили взять 45.000,а главное как заставить заплатить наши потери из-за недобросовестности банка,и куда лучше обратиться,в надзор по банкам или сразу в прокуратуру?и как правильно составить претензию или жалобу?