Отказ банка в предоставлении копии договора - нарушение прав клиента или законная практика?

Вопрос №13321376 из г. Москва
опубликован 17.10.2017, 23:02

Моя мама была раньше зарплатным клиентом ЮниКредит Банка, получила по почте кредитную карту года 3 назад, бумаги никакие не подписывала по этой карте, в том числе договор. Карта успешна обнулены, во время погашается ежемесячными платежами. Хотели сделать рефенансирование в другом банке, запросили договор. Поехали в ЮниКредит Банк за договором, но маме отказали. Предложили написать заявление, но предупредили что будет отказ. На каком основании банк отказывает в предоставлении копии договора? Имеет ли он на это право? Тоесть моя мама в течении 3 лет платит исправно по кредитной карте, даже не имея представления на каких условиях?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Добрый вечер.

Заявление в любом случае следует написать и дождаться ответа. Если проигнорируют, или ответят отказом, то это уже будет весомым аргументом при защите своих прав.

Договора может просто не быть. Возможно Ваша мама является клиентом на основании заявления о присоединении к договору, который находится в публичном доступе.

17.10.2017, 23:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62992 отзывa

Добрый вам вечер

Уважаемая Екатерина, в данном случае не совсем понятна позиция сотрудников банка в отказе в выдаче копии договора. Вы можете обратиться с жалобой в Центробанк.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ банка в предоставлении копии договора - нарушение прав клиента или законная практика?

Похожие вопросы