Отказ банка в предоставлении копии договора - нарушение прав клиента или законная практика?
Вопрос №13321376
из г. Москва
опубликован 17.10.2017, 23:02
опубликован 17.10.2017, 23:02
Моя мама была раньше зарплатным клиентом ЮниКредит Банка, получила по почте кредитную карту года 3 назад, бумаги никакие не подписывала по этой карте, в том числе договор. Карта успешна обнулены, во время погашается ежемесячными платежами. Хотели сделать рефенансирование в другом банке, запросили договор. Поехали в ЮниКредит Банк за договором, но маме отказали. Предложили написать заявление, но предупредили что будет отказ.
На каком основании банк отказывает в предоставлении копии договора?
Имеет ли он на это право? Тоесть моя мама в течении 3 лет платит исправно по кредитной карте, даже не имея представления на каких условиях?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
Заявление в любом случае следует написать и дождаться ответа. Если проигнорируют, или ответят отказом, то это уже будет весомым аргументом при защите своих прав.
Договора может просто не быть. Возможно Ваша мама является клиентом на основании заявления о присоединении к договору, который находится в публичном доступе.
17.10.2017, 23:26
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый вам вечер
Уважаемая Екатерина, в данном случае не совсем понятна позиция сотрудников банка в отказе в выдаче копии договора. Вы можете обратиться с жалобой в Центробанк.
17.10.2017, 23:06
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Условия выпуска кредитной карты - нужен ли отдельный договор?
Что делать, если банк продал мои долги коллекторам и не предоставил соответствующие документы?
Отказ банка Восточный экспресс в расторжении кредитного договора и активации карты без указания сроков
Передача долга по кредитной карте в другой банк - законность действий и права потребителя
Банк подал в суд по кредитным договорам - имеет ли право так поступать и учитывает ли суд сроки давности?
Мой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?
Как опротестовать долг по кредитной карте, если у вас нет договора с банком? (история из Перми)
Отказ банка Русский стандарт принять заявление на расторжение договора по почте
Изменение условий по кредитной карте Приват Банка - правомерные требования Бин Банка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут