Проблемы с химчисткой и требование компенсации - оплата нового подлокотника и возврат денег за химчистку

2 мая я купила купон в Fun2Mass на химчистку автомобиля в компании RedSQare Автомобиль SUZUKI Sx4. Запись была на 2 мая в 17 часов. Стоимость купона 290 рублей. На месте пришлось доплатить 1250 рублей (есть товарный чек) и 300 рублей за химчистку багажника. Общая сумма 1840 рублей. 3 мая, когда я забирала машину, то обнаружила, что химчистка не была произведена должным образом (остались грязными сиденья, пятна на потолке и пластик), так же при проведении чистки моей машины сотрудниками химчистки был сломан подлокотник в машине (оригинальный подлокотник ARMSTER стоит у дилера 4970 рублей). После осмотра машины начальник химчистки признал вину своих сотрудников, но возместить стоимость подлокотника и вернуть деньги за химчистку отказался. Мне было предложено самостоятельно найти неоригинальный подлокотник, который стоит в два раза дешевле и подъехать к ним в химчистку для установки, а разводы на сиденьях обещали ещё раз влажной тряпкой протереть. Мне удалось найти подлокотник только за 3500 рублей, когда я сообщила об этом в химчистку, мне сказали, что они готовы заплатить только 2500 рублей или вообще ничего не будут платить. Могу ли я требовать оплаты найденного и купленного мною нового подлокотника за 3500 и возврата денег за химчистку в размере 1250 рублей? Как составить иск и куда его отправить?