Отказ СЦ магазина от гарантийного ремонта смартфона без наличия фирменного гарантийного талона - правомерно ли это и что делать?

Вопрос №3933871 из г. Воткинск
опубликован 10.05.2014, 12:15

Смартфон был сдан в СЦ магазина, в котором он был приобретен в течение гарантийного срока. На смартфон есть чек и гарантийный талон магазина продавца, фирменный талон изготовителя был утерен. СЦ продавца отказывается предпринимать какие то действия по гарантийному ремонту изза отсутствия фирменного гарантийника. Насколько правомерны такие заявления и что следует сделать в данном случае. Спасибо.

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист

из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Наталья. Отсутствие фирменного гарантийного талона не является основанием для отказа в ремонте телефона. Поэтому, если они отказывают в ремонте, то пусть отказ предоставляют в письменном виде со ссылкой на конкретные статьи закона, а вы в свою очередь напишите в 2-х экземплярах на имя директора магазина, претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возвратить вам деньги за телефон. Ответ должны дать в течении 10 дней. Если понадобиться помощь, то вам необходимо будет выслать мне на эл. почту lar.titowa@mail.ru все имеющиеся документы на руках, но эта услуга будет платной.

11.05.2014, 00:09

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ СЦ магазина от гарантийного ремонта смартфона без наличия фирменного гарантийного талона - правомерно ли это и что делать?

Воткинск - онлайн услуги юристов