Проблемы с интернет-покупкой - Как предъявить претензии и иск при отсутствии ответа от продавца и государственных органов?

Добрый день! Требования относительно товара ненадлежащего качества можно предъявлять как продавцу, так и изготовителю товара. В договоре посмотрите название и адрес фирмы-изготовителя и предъявите претензии к ней,затем в зависимости от ответа,но скорее всего Вам нужно будет провести экспертизу качества товара за свой счет и затем предъявлять иск к изготовителю. Правда,вы имеете право взыскивать с изготовителя только сумму товара без дополнительных затрат,но это будет действенней,чем ждать каких-либо результатов решения проблемы с Продавцом!