Проблемы с телефоном после проверки качества - возможность возврата денег на 20-ый день
Вопрос №3960176
из г. Новосибирск
опубликован 14.05.2014, 15:03
опубликован 14.05.2014, 15:03
19 дней назад сдала телефон на проверку кач-ва.Проблема-посторонние звуки в разговорном динамике, звук пропадает, зависают часы и на них сбивается время на пару часов, из-за этого нередко не срабатывал будильник. В документе указан вид гарантийного обслуживания дополнительная проверка качества. Срок 20 дней. Вообще мне даже обещали, что это будет сделано быстрее, так как дефект легко выявить. Взяли контактные номера, но вот завтра 20-ый день и никаких звонков из мтс. Вопрос в том, можно ли прийти на 20 ый деньв магазин и потребовать возврат денег? Или 20 ый день еще не считается? Мне сказали, что если телефон не возвращают с проверки, то идет сразу возврат денег. Вопрос: что делать, если телефона не будет в магазине и деньги не будут возвращать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Срок гарантийного ремонта согласно ФЗ "О защите прав потребителей"- до 45 суток. Лучше всего, по истечении 20 суток (если они оговорены у вас в документах) обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. В случае, если продавец, не даст ответ в течении 10-15 дней, можно обратиться в суд.
14.05.2014, 15:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 36 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы со смартфоном повторились после замены экрана - что делать и какой путь выбрать?
Возврат денег или обмен телефона возможен после превышения срока проверки качества, несмотря на отсутствие дефекта.
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Превышение сроков проверки телефона - возможности возврата денег или обмена при отсутствии дефекта
Сданный телефон в магазин МТС не возвращается после истечения 21-дневной проверки качества - возможна ли претензия на возврат?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблема с купленным телефоном в МТС - дефект в динамике, однако при проверке качества не обнаружен.
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут