Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с купленным телефоном в МТС - дефект в динамике, однако при проверке качества не обнаружен. Как настоять на обмене в тот же день?

Вопрос №12674521 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.06.2017, 23:16

1. Купили телефон в мтс

2. Оказался дефект в динамике - хрипит

3. Отправили на проверку качества

4. Приехал дефекта не обнаружили

Со времени покупки телефона до поступления телефона на проверку качества не прошло более 14 дней. Хотим завтра вернуть телефон, и забрать деньги или обменять на новый.

В пункте договора о проверке качества есть предложение о том, что если в случае диагностики дефект не выявлен, исправный телефон не подлежит обмену и возврату, я поставил подпись не прочитав. Но без нашего ведома выполнили перепрошивку телефона, что указано в договоре о проверке качества. Подскажите как я могу настоять на своем и обменять телефон в тот же день?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24364 отзывa

ВЫ когда сдавали на проверку качества, заполняли заявление, в котором указана проверка качества и ремонт, то есть согласились на ремонт. У Вас на руках этот документ? Если да, то посмотрите его еще раз. Потому и указано, что сделали перепрошивку.

Если Вы сдавали телефон и не прилагали письменной претензии о возврате денег или обмене товара, то доказать, что Вы не хотели ремонт, будет сложно. В этом случае остается только ждать новой поломки.

Телефон - сложно технический товар, который как качественный не подлежит обмену и возврату, даже если не прошло 14 дней.

10.06.2017, 23:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Данная попытка не увенчается успехом. Так что нужно готовить претензию и параллельно иск в суд, чтобы подать его сразу после отказа.

10.06.2017, 23:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33533 отзывa

Можете настоять, можете требовать обмен или возврат денег. Если писали претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей, то подайте в суд. Потребуется экспертиза уже в суде. Удачи Вам!

10.06.2017, 23:17

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

По какой причине они выполнили перепрошивку телефона тогда? ДОКУМЕНТ О РЕМОНТЕ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Если не выявили дефекта?

11.06.2017, 00:00

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Перепрошивка в таких ситуациях не помогает поскольку неисправность технического плана, а не программного. Удачи вам и всего наилучшего.

11.06.2017, 00:07

Спросить юриста

Похожие темы:
Проверка качества
Купили телефон в мтс
Указано в договоре

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с купленным телефоном в МТС - дефект в динамике, однако при проверке качества не обнаружен. Как настоять на обмене в тот же день?

Похожие вопросы