Отказ в гарантийном ремонте из-за царапин - как работники сервиса определяют степень дефекта?
опубликован 14.05.2014, 21:25
Купил телефон, через месяц на экране появилось темное пятно, так как телефон был очень необходим решил не торопится с обращением в сервис, но еще через месяц он стал самопроизвольно отключатся. Обратился в сервис по гарантии, но мне отказали в гарантийном ремонте ссылаясь на то что на корпусе имеются ЦАРАПИНЫ! Причем телефон даже не вскрывался. В гарантийом талоне производителя описывается ситуация об отказе в ремонте при мех. повреждениях, но только если они стали причиной поломки. Получается что в сервисе сделали вывод на основании внешнего осмотра. Вопрос: как работники сервиса могут определять степень дефекта на глаз? И что делать в таком случае?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
обжалуйте в суде.
удачи
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 453 Поиск Регистрация