Что делать, если не соблюдены требования по замене товара и отказано в возврате денежных средств?
Вопрос №3966161
из г. Смоленск
опубликован 15.05.2014, 12:53
опубликован 15.05.2014, 12:53
Что делать если не соблюдены требования по замене товара?
Здравствуйте. Я приобрёл в фирме маршрутизатор 25.03.2014, обнаружился дефект (постоянно обрывалось соединение). 01.04.2014, я принес его обратно в магазин, сдал его в их сервис, дали квитанцию о сдаче (скан вышлю). Потребовал подмену, подмену не предоставили, сказали нет такого для подмены. Я написал заявление на возврат денежных средств, в котором указал требование вернуть их в полном объёме в 3 х дневный срок (скан вышлю). В течении данного времени мне никто не звонил, позвонили только сегодня 14.05.2014, сказав, что бы я пришел и получил обратно свой маршрутизатор, т.к. по их заключению - он исправен. Что делать в данной ситуации? Во-первых мне не вернули денежные средства, во-вторых не выдали подмены, в-третьих его диагностировали 45 дней (и не факт, что дефекта в нём нет).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Получить заключение (акт) о проверке качества от продавца, если товар все таки имеет существенный недостаток, то можно обращаться с иском суд, в ходе процесса назначать экспертизу качества, расторгать договор,требовать возврата денег неустойки морально вреда и штрафа.
15.05.2014, 21:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 453
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 273
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Смоленск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Невозврат денежных средств за товар с дефектом в магазине - как правильно действовать
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Как поступить, когда клиент хочет вернуть деньги за телефон, несмотря на отсутствие подтверждения дефекта?
Организация требует рукописное заявление о возврате денег, несмотря на отсутствие требования от банка
Нарушение правил гарантии - магазин Связной отказывается предоставить подмену телефона на время ремонта
Проблемы с новым смартфоном из ДНС - Отсутствие подмены и требование возврата денег
Проблемы с возвратом денежных средств за заказанную кровать через интернет-магазин - что делать?
Право на возврат денег за товар с недостатком - с мгновенным возвратом или в течение 10 дней?
Банк-эмитент требует вернуть ранее возвращенные денежные средства по истечении полугода - основания и источник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут