Что делать, если не соблюдены требования по замене товара и отказано в возврате денежных средств?

Вопрос №3966161 из г. Смоленск
опубликован 15.05.2014, 12:53

Что делать если не соблюдены требования по замене товара?

Здравствуйте. Я приобрёл в фирме маршрутизатор 25.03.2014, обнаружился дефект (постоянно обрывалось соединение). 01.04.2014, я принес его обратно в магазин, сдал его в их сервис, дали квитанцию о сдаче (скан вышлю). Потребовал подмену, подмену не предоставили, сказали нет такого для подмены. Я написал заявление на возврат денежных средств, в котором указал требование вернуть их в полном объёме в 3 х дневный срок (скан вышлю). В течении данного времени мне никто не звонил, позвонили только сегодня 14.05.2014, сказав, что бы я пришел и получил обратно свой маршрутизатор, т.к. по их заключению - он исправен. Что делать в данной ситуации? Во-первых мне не вернули денежные средства, во-вторых не выдали подмены, в-третьих его диагностировали 45 дней (и не факт, что дефекта в нём нет).

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Получить заключение (акт) о проверке качества от продавца, если товар все таки имеет существенный недостаток, то можно обращаться с иском суд, в ходе процесса назначать экспертизу качества, расторгать договор,требовать возврата денег неустойки морально вреда и штрафа.

15.05.2014, 21:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если не соблюдены требования по замене товара и отказано в возврате денежных средств?

Смоленск - онлайн услуги юристов