Обязан ли продавец предложить независимую экспертизу при претензии на возврат денег за телефон?

Вопрос №3966622 из г. Владивосток
опубликован 15.05.2014, 13:52

Покупатель обратился с претензией по возврату денег за телефон. Сц не выявил заявленные недостатки. Должен ли продавец в ответе на претензию - предложить независимую экспертизу или написать что недостаток не обнаружен и ждать дальнейших действий покупателя?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Быковский Евгений Николаевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.7 3347 отзывов

второй вариант

15.05.2014, 13:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Если Вы уверены в результатах проверки качества СЦ, то имея письменный акт СЦ,в сроки указанные в ст.20-22 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Вы обязаны дать Потребителю ответ об отказе в исполнении требования в связи с заключением СЦ. Вот если потребитель заявит свое несогласие с выводами проверки, тогда Вы обязаны в соответствии п.5 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" провести экспертизу за свой счет и в зависимости от результатов принять решение. Но обращаю внимание на сроки на проведение экспертизы -они должны соответствовать ст.20-22 Закона, и ни дня более. Поэтому соотносите стоимость товара и те санкции, которые могут быть предъявлены в суде за просрочку исполнения требований Потребителя.

15.05.2014, 14:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обязан ли продавец предложить независимую экспертизу при претензии на возврат денег за телефон?

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы