Потеря сапфира в ювелирном изделии - действия магазина и ответ на претензию покупателя
Вопрос №3966654
из г. Нижневартовск
опубликован 15.05.2014, 13:58
опубликован 15.05.2014, 13:58
В сентябре 2012 года приобрели кольцо (ювелирное изделие) с 3 сапфирами, а в феврале 2014 года обнаружили СЛУЧАЙНО, что одного камня нет. Принесли претензию в магазин. Каковы должны быть действия руководства магазина? Как правильно ответить на претензию покупателя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Наталья, увы, вынужден Вас огорчить. Магазин скорее всего Вам откажет. Во-первых, на ювелирные изделия есть гарантийный срок. В отраслевом стандарте указано, что гарантийный срок на ювелирные изделия устанавливается в 6 мес. со дня продажи товара магазином. В течение этого срока и выявляются скрытые недостатки (к тому же, за почти два года эксплуатации как можно не заметить отсутствие одного камня из трех?). Во-вторых, возникает вопрос - какую гарантию дал Вам магазин, сколько месяцев?
15.05.2014, 14:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижневартовск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Обручальные кольца с фальшивой пробой - что делать, если кольцо стерлось и не соответствует заявленной пробе?
Покупатель требует вернуть золотое кольцо из ювелирного магазина
Что делать, если выпал камушек из кольца, купленного в ювелирном магазине с гарантией?
Утеряны брильянты из золотого кольца - как защитить свои права?
Несанкционированный ремонт ювелирных изделий - что делать в случае повреждения и отказа в обмене?
Можно ли вернуть кольцо без чека после выпадения аметиста?
Ювелирный магазин отказался менять ювелирное украшение с поврежденным камнем - что делать?
Имею ли я право вернуть золотое кольцо с пропавшим камнем в ювелирный магазин и получить полную стоимость?
Гарантийный срок на ювелирные изделия - права потребителя и требования к магазину
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут