Ожидание ответа на претензию о некачественной услуге - законность задержки, возможности и сроки получения возмещения

Вопрос №3971063 из г. Москва
опубликован 16.05.2014, 09:16

Сегодня десятый день для ответа на мою претензию о некачественно оказанной услуге в которой я прошу вернуть полную сумму денег. Хочу подъехать в офис к обеду чтобы получить ответ. Могут ли мне сказать что ответ еще не готов, законно ли это будет и что мне делать в этой ситуации? Когда по закону если претензия будет удовлетворена я смогу получить деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казанцева Юлия Алексеевна

Юрист Москва, стаж 23 годa

4.8 261 отзыв

Ирина, добрый день!

Согласно ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков...... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, и этот срок никоим образом не подлежит изменению в сторону увеличения.

16.05.2014, 09:34

Спасибо за ответ! Вопрос в том что сегодня десятый день и десять дней получается еще не прошли если они исходят из рабочего времени, а рабочее время считается до 18 часов если я не ошибаюсь Я же хочу подъехать к 12 часам дня

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Магола Виолетта Олеговна

Юрист из города Раменское, стаж 15 лет

4.9 6809 отзывов

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ

в соотв с вышеуказанным законом, срок рассмотрения заявления - 30 дней

Вы можете подъехать, но Вам могут отказать, сказать, что еще не готов ответ

Если претензия будет удовлетворена, то конечно деньги Вам вернут

если последует отказ, то вправе обратиться в суд и взыскать в судебном порядке

си к по ст 131-132 гпк рф

16.05.2014, 09:19

Срок рассмотрения претензии 10 дней!!!!!!!!!!!! ст.18 ЗЗПП РФ

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12882 отзывa

В Законе есть обязанность удовлетворить Ваши требования-ВАше право при их неудовлетворении обратиться с иском в суд

16.05.2014, 09:51

Спасибо за ответ! Я это знаю, вопрос в том если я подъеду за ответм в 12 часов дня рабочего времени на 10-й день могут-ли мне сказать и законно ли это будет что ответ еще не готов т.к рабочий день заканчивается в 18 часов дня?

Спросить юриста

8 800 505-91-11

в ответе на претензию должен быть указан срок, когда вам вернут деньги, если её удовлетворили, если такого срока нет, возьмите гарантийное письмо. Если не удовлетворили, вправе подать в суд. Обращайтесь в личные сообщения. Все грамотно сделаем.

16.05.2014, 11:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста