Ожидание ответа на претензию о некачественной услуге - законность задержки, возможности и сроки получения возмещения

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ

в соотв с вышеуказанным законом, срок рассмотрения заявления - 30 дней

Вы можете подъехать, но Вам могут отказать, сказать, что еще не готов ответ

Если претензия будет удовлетворена, то конечно деньги Вам вернут

если последует отказ, то вправе обратиться в суд и взыскать в судебном порядке

си к по ст 131-132 гпк рф

Ирина, добрый день!

Согласно ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков...... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, и этот срок никоим образом не подлежит изменению в сторону увеличения.

В Законе есть обязанность удовлетворить Ваши требования-ВАше право при их неудовлетворении обратиться с иском в суд

в ответе на претензию должен быть указан срок, когда вам вернут деньги, если её удовлетворили, если такого срока нет, возьмите гарантийное письмо. Если не удовлетворили, вправе подать в суд. Обращайтесь в личные сообщения. Все грамотно сделаем.