Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

ИРина

Задано вопросов 16, из них VIP - 0

Москва, 16.05.2014, 09:16

Ожидание ответа на претензию о некачественной услуге - законность задержки, возможности и сроки получения возмещения

Вопрос №3971063 из г. Москва
опубликован 16.05.2014, 09:16

Сегодня десятый день для ответа на мою претензию о некачественно оказанной услуге в которой я прошу вернуть полную сумму денег. Хочу подъехать в офис к обеду чтобы получить ответ. Могут ли мне сказать что ответ еще не готов, законно ли это будет и что мне делать в этой ситуации? Когда по закону если претензия будет удовлетворена я смогу получить деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Магола Виолетта Олеговна

Юрист Раменское, стаж 15 лет

4.9 6809 отзывов

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ

в соотв с вышеуказанным законом, срок рассмотрения заявления - 30 дней

Вы можете подъехать, но Вам могут отказать, сказать, что еще не готов ответ

Если претензия будет удовлетворена, то конечно деньги Вам вернут

если последует отказ, то вправе обратиться в суд и взыскать в судебном порядке

си к по ст 131-132 гпк рф

16.05.2014, 09:19

Срок рассмотрения претензии 10 дней!!!!!!!!!!!! ст.18 ЗЗПП РФ

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Казанцева Юлия Алексеевна

Юрист из города Москва, стаж 23 года

4.8 261 отзыв

Ирина, добрый день!

Согласно ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков...... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, и этот срок никоим образом не подлежит изменению в сторону увеличения.

16.05.2014, 09:34

Спасибо за ответ! Вопрос в том что сегодня десятый день и десять дней получается еще не прошли если они исходят из рабочего времени, а рабочее время считается до 18 часов если я не ошибаюсь Я же хочу подъехать к 12 часам дня

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 13016 отзывов

В Законе есть обязанность удовлетворить Ваши требования-ВАше право при их неудовлетворении обратиться с иском в суд

16.05.2014, 09:51

Спасибо за ответ! Я это знаю, вопрос в том если я подъеду за ответм в 12 часов дня рабочего времени на 10-й день могут-ли мне сказать и законно ли это будет что ответ еще не готов т.к рабочий день заканчивается в 18 часов дня?

Спросить юриста

8 800 505-91-11

в ответе на претензию должен быть указан срок, когда вам вернут деньги, если её удовлетворили, если такого срока нет, возьмите гарантийное письмо. Если не удовлетворили, вправе подать в суд. Обращайтесь в личные сообщения. Все грамотно сделаем.

16.05.2014, 11:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ожидание ответа на претензию о некачественной услуге - законность задержки, возможности и сроки получения возмещения

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы