Опыт возврата дорогостоящего телефона с гарантией - право на возврат уплаченной суммы и возможность отказа

Я покупала дорогостоящий телефон с гарантией 12 месяцев. По истечении 10 месяцев мною был выявлен дефект, из-за которого я не могу пользоваться телефоном по прямому назначению, т.е. отсутствует мобильная сеть. Диагностика в сервисном центре по гарантии дефект не выявила. Я отправила телефон повторно, сняв видеоподтверждение дефекта. После второй диагностики дефект так же не обнаружили. В праве ли я потребовать возврат уплаченной суммы? Могут ли мне отказать?