Проблемы при гарантийном ремонте планшета в магазине Связной - Как решить ситуацию с отказом от подменного фонда.

Обратитесь в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребйете подменнный товар.

Отправляйте им заявление почтой законным письмом с уведомлением и описью вложения

Вы можете еще раз отправить по почте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. а можно заручиться поддержкой своих друзей,которые в случае конфликта скажут что были с вами и подтвердят что продавец отказался расписаться на втором эеземпляре

Добрый день! Законом О защите прав потребителей установлено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Направляйте претензию письменно - почтой.

В отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную сумму в случае:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отправляйте ценным письмом с описью вложения и претензией о выдаче планшета из подменного фонда,это будет надлежащим уведомление ответчика,если дело дойдет до суда в соответствии ЗоЗПП ,квитанцию и копию претензии хранить у себя.