Проблемы при гарантийном ремонте планшета в магазине Связной - Как решить ситуацию с отказом от подменного фонда.

Question

В декабре 2013 г в магазине Связнойкупила планшет, 18 мая сдала планшет на гарантийный ремонт, при получении заявления был пункт о том что я отказываюсь о выдачи планшета из подменного фонда, на мои слова что я не отказываюсь, продавец ответил мне что у них нет подменного фона, и без этой формулировки программа не выдаст заявления и настояла чтобы я подписала. На следующий день (сегодня) после консультации с тех. поддержкой Связной я написала заявления в 2-х экземплярах, о выдачи планшета из подменного фонда. Заявления приняла, а на моем экземпляре продавец отказалась ставить подпись и дату о принятии заявления. Как мне поступить в данной ситуации.

Удалено · Accepted Answer

Добрый день! Законом О защите прав потребителей установлено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Направляйте претензию письменно - почтой.
В отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную сумму в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Обратитесь в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребйете подменнный товар.

Удалено · Answer

Отправляйте им заявление почтой законным письмом с уведомлением и описью вложения

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Вы можете  еще раз отправить по почте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. а можно заручиться поддержкой своих друзей,которые в случае конфликта скажут что были с вами и подтвердят что продавец отказался расписаться на втором эеземпляре

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Ждите 10 дней и потом обращайтесь в суд на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".
Госпошлину не платите.

Удалено · Answer

Отправляйте  ценным письмом с описью вложения и  претензией о выдаче  планшета из подменного фонда,это  будет надлежащим уведомление ответчика,если дело дойдет  до суда в соответствии ЗоЗПП ,квитанцию и копию претензии хранить у себя.

Проблемы при гарантийном ремонте планшета в магазине Связной - Как решить ситуацию с отказом от подменного фонда.

Похожие вопросы

Нарушение прав потребителя при гарантийном ремонте планшета - проблемы с предоставлением подменного аппарата

Обман продавца - что делать, если вас насчитали на ремонт планшета без вашего согласия

Продавец отказывается обменять несовместимый модем, приобретенный по его рекомендации

Проблема с гарантийным ремонтом планшета Inch Avior-3 4Gb в магазине DNS г.Буденновск

Возможность включить процент от стоимости аксессуаров в претензию на выплату неустойки при возврате планшета из ремонта

Отсутствие гарантийного обслуживания - Как поступить, если компания IRU не заменила дисплей на планшете после платного ремонта?

Нарушение прав потребителя - как написать заявление на выплату неустойки в магазин цифровой техники

Отказ гарантийного ремонта планшета - как действовать в данной ситуации?

Проблемы с гарантией - что делать, если ремонт затягивается и сроки гарантии подходят к концу?

Вопросы о компенсации за непредоставление подменного планшета и возможности сдачи планшета в рамках гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59