Пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса банкам запрещено контролировать, на что используют деньги их клиенты).

В банке ВТБ 24 оплатила пакет «Приоритет» стоимостью 10 000 руб., включающий в себя выпуск платиновой карты с кэшбеком для одной определенной категории 5%. На выплату кэшбека, естественно, есть ограничения, в т.ч. на его макс. размер. - 15 000 руб. (несложно подсчитать, что эта сумма получится при тратах в «нужных» магазинах на сумму 300 000 руб.). Завела себе эту карту специально для одного интернет-магазина. Для пробы оплатила в этом магазине покупки на незначительную сумму и кэшбек получила (т. е. магазин «подходит»). В следующем периоде по этой карте в этом же магазине были оплачены покупки на более крупную сумму (чуть меньше 100 000 руб.), но ожидаемый кэшбек получен не был. Я обратилась с заявлением о разъяснении ситуации, и банк объяснил, что им принято решение не бонусировать покупки в этом магазине. Главным образом Банк ссылался на пункт договора, по которому карта не должна использоваться для предпринимательских целей. Кроме этого, замечу, что в правилах начисления кэшбека есть пункт, что Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции. Требуется ли доказательства о целях покупки? (пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса банкам запрещено контролировать, на что используют деньги их клиенты). На мой взгляд, если банк посчитал мою транзакцию предпринимательской, то он должен был бы отказать не в выплате вознаграждения, а в ее проведении (в силу статьи 848 Гражданского кодекса он обязан совершать для клиента только те операции, что предусмотрены для счета данного вида законами, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если, конечно, самим договором банковского счета не предусмотрено иное). А уж если провел — то выплачивай обещанное вознаграждение, т. к. в начислении бонусов отказать можете, но только при наличии причин на это. Вообще говоря, рассчитываю на кэшбек около 20 000 руб. (за 2 периода). Никаких причин для невыплаты, кроме жлобства, у банка быть не может. Хотелось бы в идеале - получать постоянно по этой карте бонус до 15000 руб.; средне - получить бонус за уже совершенные операции плюс расторгнуть договор за невыполнение условий и получить годовое обслуживание обратно.