Официальная поддержка iPhone 5s - как вернуть деньги за серый аппарат без гарантии?

Вопрос №4009272 из г. Москва
опубликован 22.05.2014, 08:50

Приобрёл телефон iPhone 5 s в магазине, спустя 3 недели после покупки перестал работать, я поинтересовался о наличии официальной поддержки для моего телефона, выяснилось, что телефон был изготовлен для продажи в США и является так называемым серым, т.е. не предназначен для продажи на территории РФ. (Однако он не поддельный.) Естественно ни о какой сертификации для РФ и речи не идёт (нет символики РосТеста на упаковке, все надписи на английском языке). Гарантийный талон, действителен только для сервисного центра данного магазина, в списке авторизованых центров Apple его, естественно, нет. Т.е, по сути, после какого-либо ремонта от такого неофициального СЦ, мой телефон лишится поддержки даже на территории США, да и качество такого ремонта, очевидно, будет низким. Могу ли я требовать возврата денег за товар? В какие органы мне необходимо обратиться и какие заявления написать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Роман. Если ваш телефон сломался, то вы как потребитель имеете право на обмен, возврат денег за телефон или ремонт. Если вы хотите вернуть деньги, то вам необходимо составить в 2-х экземплярах претензию на имя руководителя магазина с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возвратить вам деньги в течении 10 дней с момента предъявления требования. Если не захотят брать претензию, направляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. После того как претензия будет получена руководителем магазина, Вы ждете 10 дней для добровольного исполнения требования, и если ответ или возврат денег не происходит, можете на 11 день идти с исковым заявлением в суд. Если понадобиться помощь в составлении искового заявления можете звонить на номер 925-263-46-53 либо писать на почту lar.titowa@mail.ru

22.05.2014, 09:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Официальная поддержка iPhone 5s - как вернуть деньги за серый аппарат без гарантии?

Похожие вопросы