Покупательница требует возврат денег за бижутерию с родиевым покрытием после одноразового использования

Вопрос №4014423 из г. Тюмень
опубликован 22.05.2014, 19:30

Question

Покупательница требует вернуть деньги за комплект бижутерии с родиевым покрытием (серьги, кольцо, браслет). После примерки оплатила, оторвала этикетку и ушла в этих украшениях, была в восторге от покупки. На следующий день потребовала вернуть деньги, мотивируя тем, что надела только один раз и вообще душа к нему не лежит, аллергия, тяжеловатые и т.д. Признаков аллергии в течение целого часа, когда она находилась в бутике в этом комплекте и на следующий день я не увидела. Несмотря на то, что товаром пользовались и этикетка была оторвана, предложила товар на обмен или деньги после реализации, с последним вариантом она согласилась. Но на следующий день опять с угрозами потребовала деньги, я ей с витрины отдала ее комплект. Завтра придет с претензией. Каковы должны быть мои действия? Я думаю, что украшение ей нужно было на один вечер.

Удалено · Accepted Answer

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ был в употреблении, СОХРАНЕНЫ его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Товар не принимайте, денег не возвращайте. Пусть подает Вам оформленную претензию.

Покупательница требует возврат денег за бижутерию с родиевым покрытием после одноразового использования

Похожие вопросы

Спор о ненадлежащем качестве бижутерии - обязан ли покупатель доказывать факт аллергии на родиевое покрытие?

Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?

Новая этикетка поверх старой - ситуация с весовыми товарами в супермаркете

Проблема с возвратом - Как вернуть деньги за джемпер без этикетки?

Сильная аллергическая реакция на серьги Сваровски - есть ли возможность вернуть деньги?

Проблемы с платьем - как вернуть или обменять

Муж подарил мне комплект серьги+кольцо от фирменного магазина SUNLIGHT, но серьги оказались бракованными

Проблема с камнем в комплекте ювелирных изделий - как вернуть или обменять?

Отказали в возврате денег за куртку без этикетки - что делать?

Должны ли они принять вещь обратно в магазин и есть ли какая-нибудь статья о защите прав потребителей на эту тему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59