Отказ магазина в рассмотрении претензии по поводу проблем с приобретенной обувью и отказ в показе качественных документов - что делать?

Question

В магазине приобрела обувь, через несколько дней в обуви появились проблемы. Написала претензию, в ответе был отказ и была рассмотрено не моя причина. Написала повторно претензию, когда ее у носила попросила показать сертификат соответствия на данную модель. Мне в ответ на это показывают только брендовый сертификат, попросила показать документ о качестве данной продукции где будет прописаны именно мой артикул продукции, на что мне дали опять брендовый сертификат Второй продавец позвонила директору магазина, по телефону директор так же мне указал на брендовый сертификат, а на вопрос покажите какие-нибудь сопроводительные документы на данную продукции мне стали угрожать вызовом охраны. Что я могу сделать в данной ситуации?

Цацуа Мевлуд Арчилович · Accepted Answer

вы можете подать на них в суд если они не хотят без суда урегулировать эту проблему по закону если вы купили  товар не надлежащего качества  то вы имеете право на расторжение договора удачи вам

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Добрый день! Обратиться в службу защиты прав потребителей.Желаю вам удачи и всего самого хорошего,обращайтесь.

Отказ магазина в рассмотрении претензии по поводу проблем с приобретенной обувью и отказ в показе качественных документов - что делать?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отказ в приеме бракованной обуви - как защитить свои права и добиться компенсации?

Как вернуть деньги за некачественную обувь после отказа директора магазина?

Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви

Проблемы с гарантией - Как разрешить конфликт с магазином при отклеивании подошвы обуви

Проблемы с качеством купленной обуви - отказ магазина и возможные дальнейшие юридические шаги

Если магазин признает товар ношенным, есть ли необходимость делать независимую экспертизу?

Магазин отказался вернуть деньги за обувь с клеем и оторванными заклепками, является ли это гарантийным случаем?

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

Проблемы с кожаной обувью - белые пятна и отказ в проведении экспертизы

Проблема с обувью - выцветшее пятно на замше и отказ магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59