Покупатель заявляет о ненадлежащем качестве товара, однако оригиналы договора и товарной накладной не получены

Question

Ситуация следующая - мы (ООО) продали конвейер. Получили деньги, оплатили счёт поставщику, (все участники - ООО). товар получили, отправили (в комплекте с гарантией от поставщика, нашими товарными накладными). паралельно с этим я подписал договор спецификации, выслал их на e-mail покупателя и на его юр. адрес письмом. В электронном виде они подписали, а вот на бумаге мне ничего не пришло. Прошло 3 месяца уже. Сейчас покупатель устно заявляет мне, что товар ненадлежащего качества. Наша фирма уже больше месяца не ведёт никакой экономической деятельности, активов и оборотов нет. Уточняю - товар отправлялся частным перевозчиком (есть его подпись на транспортной накладной). В договоре указано, что покупатель принимает товар в момент передачи, либо в этот же срок предъявляет требования в соответствии с законодательством РФ. Товар считается принятым покупателем если он не сообщит об обратном в течении 5 календарных дней. Напоминаю, что подписанный с их стороны оригинал договора и товарной накладной я не получил.

Ермолаев Юрий Вениаминович · Accepted Answer

Уважаемый Денис Владимирович.
Для начала подскажите, а в договоре перед тем как выслать договор специфицации, Вы такой пункт предусматривали;
"Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – дoкyмeнтaми, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными дoкyмeнтaм на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, указанным в Договоре в реквизитах Сторон и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность."

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

При получении письменной претензии необходимо будет подготовить мотивированный отказ.

Покупатель заявляет о ненадлежащем качестве товара, однако оригиналы договора и товарной накладной не получены

Похожие вопросы

Возможные выходы из ситуации с ненадлежащим качеством продукции при отсутствии документов на бумаге и неактивной фирме

Порядок приемки товара покупателем по количеству, ассортименту и качеству при доставке транспортной компанией

В какой момент при указанных обстоятельствах договор следует признать заключенным?

4.4.3. требовать оплаты, когда Покупатель без установленных оснований не принимает товар или отказывается от его принятия;

Можно ли в данном случае заключить договор цессии?

Поставщик и покупатель в споре о право собственности на товар

Поставщик задержал поставку товара и хочет увеличить его стоимость - действия законны?

Наличие подписи на транспортной накладной и доверенности - доказательство получения товара покупателем?

Процесс приемки товара покупателем при доставке транспортной компанией

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59