Объяснительная на жалобу от бабушки ребенка - дети не пострадали, родители не имеют претензий

Помогите написать объяснительную начальнику отдела образования. Ситуация следующая: работаю воспитателем, на меня поступила жалоба от бабушки ребенка, что мы с младшим воспитателем жестоко обращаемся с детьми, родители были не в курсе что бабушка жалуется и претензий к нам не имеют, об этом они сказали нам в присутствии заведующей детского сада, когда мы пригласили разобраться в данной ситуации. Спасибо!