Вопрос о возврате денег за тушь для ресниц tiande, приобретенную 7 месяцев назад, и составлении претензии.

Вопрос №4051262 из г. Белгород
опубликован 28.05.2014, 10:22

Купила в сетевой компании tiande тушь для ресниц (3 шт) 7 месяцев назад, открыла только сейчас, все 3 штуки оказались ненадлежащего качества. Можно ли вернуть деньги, как составить претензию и кому (призводителю, или продавцу)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Добрый день,

Претензия предъявляется продавцу в течение срока годности товара

28.05.2014, 12:18

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Кудинов Николай Сергеевич

Юрист из города Белгород, стаж 16 лет

4.9 863 отзыва

Здравствуйте, Олеся Викторовна!

Претензия на некачественный пишется продавцу в свободной форме.

В соответствии со статьей 19 закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара

Удачи Вам!

28.05.2014, 16:02

Спросить юриста