Телевизор доставлен с разбитым экраном, но магазин отказывается возвратить деньги - что делать?

Вопрос №4063562 из г. Йошкар-Ола
опубликован 29.05.2014, 16:13

Я заказала телевизор в онлайн магазине, телевизор доставили в упаковке от производителя и для пущей бережности заколоченным в деревянной ящике с просветами, чтобы видеть картонную упаковку. При доставке товар я не осматривала. Через 10 дней ко мне приехал установщик телевизора и мы достали его из коробки и увидели полностью разбитый экран. Причем упаковка полностью целая. Мы сделали вывод что телевизор был разбит непосредственно перед упаковыванием. Списывались с магазином и они не хотят ни возвращать деньги ни обменять его на другой. Что делать? 30000 для меня большие деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

К сожалению нужно было смотреть при доставке.Через 10 дней мало шансов доказать что это не вы разбили.

29.05.2014, 16:17

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

8 800 505-91-11

Юрист из города Челябинск, стаж 5 лет

5.0 10 отзывов

Согласно п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров: «Покупателю предоставлено право осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия….». Если Вы этим правом не воспользовались и поставили в квитанции на доставку о том, что товар без повреждений и в полной комплектности, то шансов вернуть уплаченные Вами деньги нет (если только Продавец в рамках лояльности не пойдет Вам на уступки).

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю (п. 1 ст. 459 Гражданского кодекса Российской Федерации).[b][/b][i][/i]

30.05.2014, 08:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста