Как вернуть деньги за товар без чека - случай с поддельным золотым набором

В сентябре 2013 г. купили набор (кольцо и серьги). При проверке в ломбарде оказалось, что изделия не 585 пробы, как заявлено, а просто золотое напыление. Но, к сожалению, товарный и кассовые чеки не сохранились. Может мне их просто не выдали, не помню. Остались только бирочки с пломбами, к ним прикреплен ценник с фамилией предпринимателя. Есть ли у меня шанс вернуть деньги? Спасибо.