Уцененная дверь без гарантии - возможность отказать в возмещении при наличии дефектов?
Вопрос №4070825
из г. Изобильный
опубликован 30.05.2014, 14:24
опубликован 30.05.2014, 14:24
Покупатель приобрел в нашем магазине уцененную дверь с дефектами на внешнем покрытии, так же у данной двери закончилась на момент продажи гарантийный срок предоставляемый производителем, при продажи покупатель был устно предупрежден о отсутствие на данную модель гарантии. Спустя 4 месяца покупатель приносит претензию о возврате денежных средств ссылаясь на некачественную продукцию, у него начались отслойки на внешнем покрытии. Можем ли мы отказать ему в возмещение, и если да то на основании какой статьи. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Марина, вам как продавцу необходимо грамотно составить возражения на претензию потребителя и не в коем случае ее не игнорировать.
Действия потребителя неправомерны.Высылайте в отсканированном виде претензию, составим возражения со всеми ссылками на нормы и законы.
30.05.2014, 14:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Хотелось бы знать сколько будет стоить данная услуга и как сбросить скан претензии?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Изобильном
Судебная защита прав потребителей
1
Безвозмездное устранение недостатков
1
Возмещение расходов по устранению недостатков
1
Устранение недостатков товара
1
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
1
Составление письма о замене товара на аналогичный
1
Возврат товара по гарантии
1
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
1
Возврат некачественного товара
1
Возврат бракованного товара
1
Замена товара
1
Составление заявления на возврат товара
1
Похожие вопросы
Покупатель требует возврата денег за межкомнатные двери с царапиной спустя 2 месяца после получения товара и отказа производителя
Основания для отказа в уплате неустойки при продлении сроков поставки по устному соглашению
Вопрос о возврате денег за дверь после истечения гарантийного периода - какие аргументы могут быть использованы?
Ответ на претензию касательно некачественного товара и неправильной установки входной двери
Как решить конфликт с покупателем, требующим возврата средств за уцененную дверь без гарантии?
Истек гарантийный срок на газовую плиту - как вернуть деньги или заменить ее?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Правомерно ли требование покупателя о возврате денег и установке старой деревянной двери?
Год спустя - облезшая дверь и проблемы с заменой - как ответить покупателю?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут