Правомерно ли требование покупателя о возврате денег и установке старой деревянной двери?
Вопрос №2293764
из г. Новосибирск
опубликован 16.03.2013, 15:46
опубликован 16.03.2013, 15:46
Покупатель приобрел у нас дверь стальную с установкой. В частном доме полностью отсутствует вытяжка и так, как у него печное отопление и очень влажно в доме, на двери от конденсата в некоторых местах разбухла МДФ панель. Покупатель был заранее предупрежден о такой возможности и ему было предложена модель металл/металл с двух сторон, но он настаивал именно на данной модели. Мы не хотим спорить по данному вопросу и предложили вернуть ему деньги в полном объеме и забрать дверь. Но он требует, что бы мы не только вернули деньги, но и каким-то образом поставили ему старую дверь которая была удалена без сохранения (стояла деревянная). Правомерно ли его требование? Заранее спасибо. Наталья, г. Новосибирск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если повреждение товара произошло вследствие ненадлежащих условий эксплуатации, то продавец не обязан заменить товар или вернуть деньги. Если Вы не хотите спорить, то в любом случае по закону Покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврата денег. Таким образом, требование установить обратно демонтированную дверь неправомерно, если иное не предусмотрено договором поставки и демонтажно-монтажных работ по установке двери.
16.03.2013, 16:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за стальную дверь, установленную в квартире, которую я сняла у алкоголиков, после смерти хозяйки?
Как решить спор с клиентом, купившим и установившим стальную дверь с МДФ отделкой на улицу?
Как поступить, если заказчик требует вернуть дверь и деньги в полном объеме, несмотря на отсутствие теплового тамбура в его доме?
Возникла проблема с панелью двери - как правильно решить ситуацию?
Ответ на претензию касательно некачественного товара и неправильной установки входной двери
Как составить претензию по возврату кухонной вытяжки в связи с несоответствием товара описанию на сайте
Уцененная дверь без гарантии - возможность отказать в возмещении при наличии дефектов?
Изъян заметили не сразу, потому что не жили в квартире сразу, а переехали только в феврале.
Какие у меня есть права и какие у покупателя в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут