Проблемы с доставкой и установкой кухни - возможность требовать компенсацию?

Question

Купили кухню! Доставка была осуществлена в срок! На следующий день после доставки, приехали установщики. Установка была не возможно, так как изначально замерщик неправильно произвел замер. В результате продавец забрал три шкафа на переделку. По прошествии двух недель шкафы был возвращен после напоминания об этом. На следующий день приехали установщики. Кухня была установлена не полностью, так как один из шкафов на место не встал. После установки мной был совершен звонок, с напоминанием о неноделке. Примерно через две неделе после очередного напоминания шкаф был привезен. Но отсутствовала одна из деталей для установки дверцы. Мной был совершен очередной звонок с требованием устранить недостаток. Было получено обещание разобраться и мне перезвонить (23.05.2014), до сих пор перезванивают. Могу ли я требовать компенсацию за оказание некачественной услуги. Так как уговаривать продавца выполнить свои обязательства сил больше нет.

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте Татьяна Андреевна. Согласно п.5 ст.28 ЗоЗПП в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работ (оказание услуги) не определена -общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа. свои требования оформляйте претензией, составленной в 2-х экземплярах: один для организации, второй для вас. На вашем экземпляре должны поставить число, месяц, год принятии претензии, роспись и Ф.И.О. ее принявшую. Если откажутся брать направляйте по почте заказным письмом с уведомлением. В претензии укажите, что в соответствии со ст 31 ЗоЗПП требования потребителя подлежат удовлетворению в 10-ый срок со дня предъявления претензии. Так же согласно ст. 32 ЗоЗПП вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактических понесенных им расходов.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора с целью привлечения к административной ответственности.

Проблемы с доставкой и установкой кухни - возможность требовать компенсацию?

Похожие вопросы

Задержка и некачественное изготовление заказанного шкафа - как вернуть деньги и получить компенсацию за моральный ущерб?

Отсутствующие двери были довезены через месяц после установки кухни, меньшим размером чем сами шкафы.

Расторжение договора и возврат денег при обнаружении дефектов после установки кухни

Как требовать неустойку при задержке установки кухни по индивидуальному проекту?

Неустановленный шкаф купе - как добиться установки при просроченном договоре и отложенном ремонте?

Несоблюдение сроков и дефекты - договор на изготовление кухни не выполнен в полном объеме

Проблемы с мебельной установкой - повреждения, дефекты и несоблюдение обещаний - как решить ситуацию?

Проблемы с заказанной кухней на заказ - задержка доставки, недоставленные шкафы и проблемы с монтажом

Недостатки и проблемы после заказа и установки кухонной мебели - какой путь к решению

Проблемы с кухонным гарнитуром - недочеты и задержка доставки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59